Έχετε Απορίες; (FAQ)
Μην ανησυχείτε, έχουμε ετοιμάσει για σας μια λίστα με συχνές ερωτήσεις και σίγουρα θα βρείτε τις απαντήσεις που ψάχνετε...
Αποστολή λογαριασμών μόνο με email - Επικαιροποίηση στοιχείων
Δεν έχω smartphone – δεν μπορώ να σαρώσω το QR code
Δεν έχω παραλάβει επιστολή / έχω χάσει την επιστολή που στάλθηκε
Μπορώ να επικαιροποιήσω στοιχεία άλλου πελάτη από το δικό μου κινητό;
Μπορώ να καταχωρήσω το δικό μου κινητό τηλέφωνο και email για να παραλαμβάνω τους λογαριασμούς των ηλικιωμένων γονιών μου;
Έχω συμπληρώσει το έντυπο επικαιροποίησης. Που θα το στείλω;
Για ποιους σκοπούς θα χρησιμοποιείτε το email και το κινητό μου τηλέφωνο;
Έχω δώσει ξανά το email μου στο ΣΑΛΑ/ ήδη παραλαμβάνω τους λογαριασμούς μου με email. Πρέπει να κάνω την διαδικασία επικαιροποίησης;
Έχω κάνει την διαδικασία με το QR code/ ή μέσω της ιστοσελίδας του ΣΑΛΑ. Χρειάζεται να στείλω και το έντυπό;
Έχω ακολουθήσει την διαδικασία με το QR code / μέσω της ιστοσελίδας αλλά δεν είμαι σίγουρος ότι ολοκληρώθηκε σωστά
Έχω επικαιροποιήσει τα στοιχεία μου. Πως μπορώ να αλλάξω ή να διορθώσω το email ή το τηλέφωνό μου μετά την καταχώρηση;
Μέχρι πότε θα πρέπει να επικαιροποιήσω τα στοιχεία μου; Θα πρέπει να επικαιροποιήσετε τα στοιχεία σας πριν το τέλος Ιουνίου
Που θα μας βρείτε;
Μέχρι ποιά ώρα είναι ανοικτά τα ταμεία;
Με βάση ποιά κριτήρια επιβάλλεται η φορολογία;
Με βάση ποιά Νομοθεσία;
Τί είναι το τέλος αποχέτευσης ομβρίων υδάτων;
Τί είναι το τέλος αποχέτευσης λυμάτων;
Τι πρέπει να κάνω για να συνδεθώ με το σύστημα;
Πόσες συνδέσεις δικαιούται ένα τεμάχιο;
Μπορώ να έχω κοινό σημείο σύνδεσης με τον γείτονα μου;
Πότε πρέπει να πληρώσω τα τέλη μου;
Ποιές οι επιπτώσεις σε περίπτωση καθυστέρησης της πληρωμής των υποχρεώσεων μου;
Πού μπορώ να αποταθώ σε περίπτωση προβλήματος;
Τί πρέπει να κάνω σε περίπτωση αλλαγής διεύθυνσης αλληλογραφίας;
Πληρωμή τελών με δόσεις με πιστωτική κάρτα
Ποιος είναι υπόχρεος για την πληρωμή των αποχετευτικών τελών;
Τί απαγορεύεται να απορρίπτετε στο Σύστημα;
Δεν έχω smartphone – δεν μπορώ να σαρώσω το QR code;
Μπείτε στην ιστοσελίδα του Συμβουλίου από το τηλέφωνο ή τον υπολογιστή σας και καταχωρήστε τον αρ. λογαριασμού που φαίνεται στο πάνω δεξιά μέρος της επιστολής που έχετε παραλάβει και μετά ακολουθείστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη σας.
Δεν έχω παραλάβει επιστολή / έχω χάσει την επιστολή που στάλθηκε;
Επικοινωνήστε με το ΣΑΛΑ στο τηλ 25881888 για να σας στείλουν τον αρ. λογαριασμού ξανά.
Μπορώ να επικαιροποιήσω στοιχεία άλλου πελάτη από το δικό μου κινητό;
Ναι αλλά θα πρέπει να καταχωρήσετε το κινητό τηλέφωνο και το email του πελάτη που έχει πάρει την επιστολή.
Μπορώ να καταχωρήσω το δικό μου κινητό τηλέφωνο και email για να παραλαμβάνω τους λογαριασμούς των ηλικιωμένων γονιών μου;
Ναι νοουμένου ότι γίνεται με την συγκατάθεση τους.
Έχω συμπληρώσει το έντυπο επικαιροποίησης. Που θα το στείλω;
- Ταχυδρομικώς στο Τ.Θ. 50622, 3608 Λεμεσό
- Με email στο [email protected]
- Με φαξ στο 25881777
- Τοποθετώ το έντυπο σε ένα από τα κιβώτια που βρίσκονται στα τμήματα εξυπηρέτησης του ΣΑΛΑ και των Δήμων Λεμεσού, Κάτω Πολεμιδιών, Αγίου Αθανασίου, Μέσα Γειτονιάς και Γερμασόγειας.
Για ποιους σκοπούς θα χρησιμοποιείτε το email και το κινητό μου τηλέφωνο;
Πέραν από την αποστολή των καταστάσεων λογαριασμού, μπορείτε να λαμβάνετε ενημέρωση μέσω μηνυμάτων SMS στο κινητό σας ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για θέματα που αφορούν τις ημερομηνίες λήξης των τελών αποχέτευσης, τροχαίες ρυθμίσεις για έργα σε δημόσιους δρόμους, διατάγματα σύνδεσης και άλλη γενική ενημέρωση.
Έχω δώσει ξανά το email μου στο ΣΑΛΑ/ ήδη παραλαμβάνω τους λογαριασμούς μου με email. Πρέπει να κάνω την διαδικασία επικαιροποίησης;
Παρόλο που τα στοιχεία που έχετε δώσει παλαιότερα υπάρχουν στα αρχεία μας χρειάζεται να γίνει η διαδικασία για σκοπούς επικαιροποίησης.
Έχω κάνει την διαδικασία με το QR code/ ή μέσω της ιστοσελίδας του ΣΑΛΑ. Χρειάζεται να στείλω και το έντυπό;
ΟΧΙ. Με την διαδικασία με το QR code ή τον αρ. λογαριασμού μέσω της ιστοσελίδας ενημερώνονται τα αρχεία του ΣΑΛΑ άμεσα.
Έχω ακολουθήσει την διαδικασία με το QR code / μέσω της ιστοσελίδας αλλά δεν είμαι σίγουρος ότι ολοκληρώθηκε σωστά
Επαναλάβετε την διαδικασία είτε σκανάρωντας το QR code είτε καταχωρώντας τον αρ. λογαριασμού στην ιστοσελίδα και αν πάρετε το μήνυμα επικαιροποιημένο σημαίνει ότι η διαδικασία έχει ολοκληρωθεί.Αν εξακολουθείτε να έχετε αμφιβολίες επικοινωνήστε με τα γραφεία του ΣΑΛΑ στο τηλέφωνο 25881888 για επιβεβαίωση.
Έχω επικαιροποιήσει τα στοιχεία μου. Πως μπορώ να αλλάξω ή να διορθώσω το email ή το τηλέφωνό μου μετά την καταχώρηση;
Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τα γραφεία του ΣΑΛΑ στο τηλέφωνο 25881888. Ένας λειτουργός του ΣΑΛΑ θα διορθώσει την καταχώρηση σας.
Μέχρι πότε θα πρέπει να επικαιροποιήσω τα στοιχεία μου;
Θα πρέπει να επικαιροποιήσετε τα στοιχεία σας πριν το τέλος Ιουνίου 2023 για να μπορέσετε να παραλάβετε τον λογαριασμό του 2023 στο email σας.
Τα γραφεία του Συμβουλίου βρίσκονται στο κτιριακό συγκρότημα γραφείων του Δήμου Λεμεσού στην Λεωφόρο Φραγκλίνου Ρούσβελτ 76, Βlock A (δίπλα από τα γραφεία του Συμμβουλίου Υδατοπρομήθειας)
Μέχρι ποιά ώρα είναι ανοικτά τα ταμεία;
Ωρες Ταμείου: 08.00 π.μ. - 14.30 μ.μ.
Παραλαβή αιτήσεων για άδεια κατασκευής/σύνδεσης 08.00 π.μ. - 14.30 μ.μ.
Με βάση ποιά κριτήρια επιβάλλεται η φορολογία;
Υπάρχουν δύο κατηγορίες τελών:
(α) Τέλη αποχέτευσης λυμάτων και ομβρίων
Τα τέλη αποχέτευσης λυμάτων και ομβρίων από την 1/1/2020 επιβάλλονται, με βάση την εκτιμημένη αξία των ακινήτων σε τιμές 1/1/2018 όπως αυτές καθορίζονται από το Τμήμα Κτηματολογίου και Χωρομετρίας. Για οποιεσδήποτε απορίες ή παράπονα όσον αφορά την εκτιμημένη αξία του ακινήτου σας, μπορείτε να απευθυνθείτε στο Επαρχιακό Κτηματολόγιο Λεμεσού.
(β) Τέλη χρήσης του συστήματος
Επιβάλλεται τέλος χρήσης επί της κατανάλωσης νερού ύψους 0,64 σέντς ανά μετρικό τόνο, σε κάθε υποστατικό που είναι συνδεδεμένο και χρησιμοποιεί το αποχετευτικό σύστημα. Το τέλος αυτό επιβάλλεται και εισπράττεται μέσω της αρμόδιας Αρχής Υδατοπρομήθειας.
Τα αποχετευτικά τέλη μέχρι το 2016 επιβάλλονταν με βάση την εκτιμημένη αξία σε τιμές 1/1/1980 και με βάση τον περί Αποχετευτικών Συστημάτων Νόμο με αρ. 1/1971 και τους Κανονισμούς οι οποίοι δημοσιεύθηκαν στην Επίσημη Εφημερίδα της Δημοκρατίας με την ΚΔΠ 99/91 όπως αυτoί τροποποιήθηκαν μέχρι σήμερα. Το 2017, σύμφωνα με τον περί Αποχετευτικών Συστημάτων (Τροποποιητικό) Νόμο Ν.35(Ι)/2017, όπως αυτός δημοσιεύθηκε στην Επίσημη Εφημερίδα στις 7/4/2017, τα αποχετευτικά τέλη λυμάτων και ομβρίων υδάτων για τα έτη 2017 μέχρι και το 2019, επιβάλλονται με βάση την εκτιμημένη αξία των ακινήτων σε τιμές 1/1/2013 όπως έχει καθοριστεί από το Επαρχιακό Κτηματολογικό Γραφείο. Aπό το έτος 2020 τα τέλη επιβάλλονται σε τιμές 1/1/2018.
Με βάση τη Νομοθεσία, το Συμβούλιο Αποχετεύσεων επιβάλλει αποχετευτικά τέλη επί της εκτιμημένης αξίας του ακινήτου και αυτά καθίστανται πληρωτέα με την δημοσίευση σχετικής γνωστοποίησης στην Επίσημη Εφημερίδα της Δημοκρατίας και σε τρείς ημερήσιες εφημερίδες. Παράλληλα το Συμβούλιο προβαίνει σε ανακοινώσεις σε όλους τους τοπικούς ραδιοσταθμούς και στον τύπο, προτρέποντας το κοινό όπως προχωρήσει με την πληρωμή των τελών και καλώντας όσους δεν έχουν λάβει λογαριασμό, να απευθύνονται στα γραφεία του Συμβουλίου για διερεύνηση του θέματος.
Εάν διαφωνείτε με την αξία του ακινήτου όπως αυτή εμφανίζεται στην κατάσταση λογαριασμού σας, παρακαλώ επικοινωνήστε με το Επαρχιακό Κτηματολόγιο για διερεύνηση του θέματος.
Τί είναι το τέλος αποχέτευσης ομβρίων υδάτων;
Το τέλος αποχέτευσης ομβρίων υδάτων είναι ετήσιο τέλος το οποίο χρεώνεται επί της εκτιμημένης αξίας του ακινήτου για σκοπούς κατασκευής και συντήρησης των οχετών ομβρίων υδάτων και των αντιπλημμυρικών έργων. Το ποσοστό του τέλους αυτού για το 2022, έχει καθοριστεί σε € 0,09 ανά χίλια ευρώ επί της εκτιμημένης αξίας σε τιμές 1/1/2018.
Τί είναι το τέλος αποχέτευσης λυμάτων;
To τέλος αποχέτευσης λυμάτων είναι ετήσιο τέλος το οποίο χρεώνεται επί της εκτιμημένης αξίας του ακινήτου για σκοπούς κατασκευής και συντήρησης του κεντρικού συστήματος συλλογής και επεξεργασίας των υγρών αποβλήτων. Για τους συντελεστές που εφαρμόζονται πατήστε εδώ.
Τι πρέπει να κάνω για να συνδεθώ με το σύστημα;
Υποβάλετε "ΑΙΤΗΣΗ ΚΑΤΑΣΚΕΥΗΣ" σε ειδικό έντυπο του Συμβουλίου. Η αίτηση πρέπει να συνοδεύεται από τα στοιχεία που αναφέρονται στην αίτηση. Καταβολή τέλους έκδοσης άδειας και σύνδεσης (ελάχιστο ποσό 70 ευρώ).
Μετά την εξέταση της αίτησης από τις Τεχνικές Υπηρεσίες του Συμβουλίου, θα ειδοποιηθείτε γραπτώς για την έκδοση της άδειας σας.
Επιλέξετε τον εργολάβο που θα κατασκευάσει τις αποχετεύσεις σας. Συστήνεται όπως ζητήσετε προσφορές από τουλάχιστον τρεις εργολάβους για εξασφάλιση της καλύτερης δυνατής τιμής.
Ειδοποιείστε έγκαιρα το Συμβούλιο πριν την έναρξη των εργασιών, για διευθέτηση ραντεβού για επιθεώρηση, ούτως ώστε να γίνει ο απαραίτητος έλεγχος από λειτουργό του Συμβουλίου.
Εξασφαλίστε από το Συμβούλιο τη σχετική γραπτή συναίνεση σύνδεσης των αποχετεύσεων σας με τον δημόσιο υπόνομο, προτού συνδεθείτε με το σύστημα (πράσινη κάρτα). Μην συνδεθείτε χωρίς την πράσινη κάρτα.
Πόσες συνδέσεις δικαιούται ένα τεμάχιο;
Σε κάθε ολόκληρο τεμάχιο έστω και αν υπάρχουν πέραν του ενός συνιδιοκτήτες ή υποστατικά, τοποθετείται μία μόνο δωρεάν σύνδεση από το Συμβούλιο. Για κάθε επιπρόσθετη σύνδεση τα έξοδα θα πρέπει να καταβάλλονται από τους ιδιοκτήτες.
Μπορώ να έχω κοινό σημείο σύνδεσης με τον γείτονα μου;
A. Ναι, όταν η σύνδεση θα γίνει σε ξένο τεμάχιο και νοουμένου ότι θα δοθεί η απαραίτητη συναίνεση και καταχωρηθεί με εγγραφή του δικαιώματος αυτού στον τίτλο μέσω του Κτηματολογίου.
Β. Ναί, όταν η σύνδεση θα γίνει στο ίδιο τεμάχιο (συνιδιοκτήτες) και νοουμένου ότι συνυπογράψουν σχετικό έντυπο στα γραφεία του Συμβουλίου.
Πότε πρέπει να πληρώσω τα τέλη μου;
(α) Τέλη αποχέτευσης λυμάτων και ομβρίων
Κάθε χρόνο ορίζεται από το Συμβούλιο η τελευταία ημερομηνία πληρωμής η οποία δημοσιεύεται σε τρείς ημερήσιες εφημερίδες καθώς και στην Επίσημη Εφημερίδα της Δημοκρατίας. Επιπρόσθετα, αυτή ανακοινώνεται και από τοπικούς ραδιοφωνικούς και τηλεοπτικούς σταθμούς.
H τελευταία ημερομηνία πληρωμής των τελών για το έτος 2024 είναι η 31η Οκτωβρίου 2024.
(β) Τέλη χρήσης του συστήματος
Τα τέλη χρήσης είναι πληρωτέα μαζί με τα τέλη ύδρευσης και φαίνονται πάνω στον λογαριασμό υδατοπρομήθειας.
Ποιές οι επιπτώσεις σε περίπτωση καθυστέρησης της πληρωμής των υποχρεώσεων μου;
Σύμφωνα με το Άρθρο 30(3)(α) των περί Αποχετευτικών Συστημάτων Νόμων του 1971 (αρ. 2) του 2017, παράλειψη σας να πληρώσετε τα τέλη του τρέχοντος έτους μέσα στην προβλεπόμενη προθεσμία που αναφέρεται στο λογαριασμό σας, οδηγεί στην επιστολή πρόσθετης επιβάρυνσης επί του απλήρωτου ποσού ίσης με 5% στην περίπτωση πληρωμής του εν λόγω ποσού εντός 4 μηνών μετά τη λήξη της προβλεπόμενης προθεσμίας πληρωμής και ίσης με 15% στην περίπτωση πληρωμής του μετά την πάροδο 4 μηνών από την λήξη της προβλεπόμενης προθεσμίας πληρωμής.
Πού μπορώ να αποταθώ σε περίπτωση προβλήματος;
(α) Μπορείτε να μας επισκεφθείτε στα γραφεία του Συμβουλίου που βρίσκονται στην διεύθυνση που αναφέρεται στην ερώτηση με αριθμό 1 πιο πάνω.
(β) Μπορείτε επίσης να τηλεφωνήσετε στο Συμβούλιο στα ακόλουθα τηλέφωνα:
Για θέματα που αφορούν παράπονα και απορίες σε σχέση με τα τέλη αποχέτευσης και υπόλοιπα λογαριασμών 25 881805, 25881803, 25881741, 25881804
Για θέματα που αφορούν σύνδεση με το σύστημα 25 881740
Για θέματα που αφορούν αγωγές 25 881809
(γ) Για έκτακτα περιστατικά σε μή εργάσιμες ώρες όπως αποφράξεις, ζημιές, διαρροές ή άλλα σοβαρά θέματα 77772015
Τί πρέπει να κάνω σε περίπτωση αλλαγής διεύθυνσης αλληλογραφίας;
Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το τηλέφωνο 25 881803 ή 25 881805 ή 25881804 και να δώσετε τα στοιχεία της νέας σας διεύθυνσης ή να στείλετε επιστολή προς το Συμβούλιο ενημερώνοντας το σχετικά ή να συμπληρώσετε το πίσω μέρος του λογαριασμού αποχετευτικών τελών που σας αποστέλλεται.
Πληρωμή τελών με δόσεις με πιστωτική κάρτα
- To Συμβούλιο Αποχετεύσεων Λεμεσού – Αμαθούντας, μέσα στα πλαίσια των προσπαθειών του για διευκόλυνση του κοινού στην πληρωμή των ετήσιων λογαριασμών του με δόσεις, έχει θέσει σε εφαρμογή, σύστημα μηνιαίων δόσεων για τους κατόχους πιστωτικών καρτών όλων των τραπεζών για συνολικές οφειλές που δεν θα υπερβαίνουν τις €2.000 ανά πελάτη φυσικό πρόσωπο ή εταιρεία υπό τις πιο κάτω προϋποθέσεις:
- Ο πελάτης θα πρέπει να επισκεφτεί το ταμείο του Συμβουλίου για την πρώτη πληρωμή και τον καθορισμό των δόσεων.
- Ο ελάχιστος αριθμός των δόσεων εξαρτάται από την τράπεζα του πελάτη και δεν είναι διαπραγματεύσιμος
- Ολόκληρο το οφειλόμενο ποσό δεσμεύεται από την πιστωτική κάρτα του πελάτη ανεξάρτητα αν η πραγματική χρέωση γίνεται σε μηνιαίες δόσεις.
- Το Συμβούλιο έχει το δικαίωμα τερματισμού, τροποποίησης ή επιλεκτικής εφαρμογής του σχεδίου για συγκεκριμένα πόσα ή και πιστωτικές κάρτες.
- Επίσης, το Συμβούλιο θα συνεχίσει την πρακτική είσπραξης από τα Ταμεία του, με δόσεις, οποιουδήποτε ποσού υπό την προϋπόθεση ότι τα τέλη θα εξοφλούνται πριν την καθορισμένη τελευταία ημερομηνία πληρωμής. Η επιβάρυνση σε περίπτωση μη εξοφλημένων ποσών θα επιβάλλεται μόνο επί του υπόλοιπου ποσού που εκκρεμεί.
Ποιος είναι υπόχρεος για την πληρωμή των αποχετευτικών τελών;
Το Συμβούλιο με βάση την ισχύουσα Νομοθεσία, επιβάλλει τέλη αποχέτευσης λυμάτων και τέλη ομβρίων υδάτων σε όλα τα ακίνητα, εντός των ορίων του, με βάση την αξία γενικής εκτίμησης των ακινήτων, όπως αυτές καθορίζονται από το Επαρχιακό Κτηματολόγιο Λεμεσού (Ε.Κ.Λ.) στους εγγεγραμμένους ιδιοκτήτες του κάθε τίτλου κατά την 1η Ιανουαρίου κάθε έτους, όπως αυτοί φαίνονται στο αρχείο ιδιοκτησιών που παραλαμβάνεται από το Ε.Κ.Λ.
Ακίνητο σημαίνει σπίτι, διαμέρισμα, κατάστημα, οικόπεδο ή χωράφι το οποίο βρίσκεται εντός των ορίων του Συμβουλίου.
Τα πιο πάνω ετήσια τέλη επιβάλλονται για την κάλυψη του συνόλου του κόστους κατασκευής της υποδομής του αποχετευτικού συστήματος και του συστήματος ομβρίων υδάτων καθώς επίσης και του κόστους συντήρησης τους και όχι για κάθε ακίνητο ή περιοχή ξεχωριστά.
Να σημειωθεί ότι με βάση το Νόμο το Συμβούλιο δεν έχει εξουσία διαγραφής ή μείωσης των τελών οποιουδήποτε ακινήτου ή ιδιοκτήτη.
Τί απαγορεύεται να απορρίπτετε στο Σύστημα;
- Τηγανέλαια (λάδια που χρησιμοποιήθηκαν στο τηγάνισμα/μαγείρεμα) και οποιασδήποτε μορφής μαγειρικά λάδια και λίπη.
- Υπολείμματα φαγητών (αλεσμένα* και μη) και στερεά υπολείμματα ζαχαροπλαστικής όπως σοκολάτες, κρέμες, σιρόπι κτλ.
- Προφυλακτικά, σερβιέτες υγείας, πάνες, μπατονέτες, οδοντικό νήμα, βαμβάκι, υγρά μαντηλάκια / μωρομάντηλα, γάντια μιας χρήσης, μάσκες προσώπου μιας χρήσης
- Οποιαδήποτε στερεά, όπως γυαλιά, πλαστικά, μέταλλα, ξύλα, άμμο, χώματα, χαλίκια, ρούχα, υφάσματα, κουρέλια, αποτσίγαρα κτλ.
- Καθαριστικά, απορρυπαντικά, λευκαντικά και χημικά που δεν είναι βιοαποικοδομήσιμα ή φιλικά προς το περιβάλλον ή χημικά με βάση το χλώριο ή την αμμωνία ή που περιέχουν φωσφορικά άλατα.
- Συμπυκνώματα από συσκευές κλιματισμού
- Γάζες, επίδεσμοι, σύριγγες, αίματα, φάρμακα, τοξικές, ραδιενεργές, μολυσματικές ή επικίνδυνες ουσίες από ιατρικές, εργαστηριακές και άλλες διεργασίες
- Τοξικές ή επικίνδυνες ουσίες και βαρέα μέταλλα (π.χ. αντιβιοτικά φάρμακα, υδράργυρο κτλ.)
- Μηχανέλαια, γράσα, κερί κλπ.
- Μπογιές, βερνίκια, διαλύτες, νέφτι κτλ.
- Φυτοφάρμακα και άλλα τοξικά υγρά
- Βενζίνη, πετρέλαιο ή οποιεσδήποτε ουσίες με βάση το πετρέλαιο ή εύφλεκτες ύλες ή εκρηκτικά μίγματα
- Βιομηχανικά χημικά απόβλητα με διαβρωτική ικανότητα
- Νερό βροχής
- Υγρά ή ατμό με θερμοκρασία ψηλότερη των 65°C
- Λάσπη από σταθμούς επεξεργασίας υγρών αποβλήτων
- Στάσιμα λύματα π.χ. βοθρολύματα από απορροφητικούς λάκκους ή στεγανές δεξαμενές
* Απαγορεύεται η χρήση σκουπιδοφάγου στην κουζίνα